FAQ

La Cité du Chocolat Valrhona est un lieu unique situé à Tain l’Hermitage (Drôme) qui invite petits et grands à plonger dans l’univers du chocolat.

Vous y découvrez les secrets de fabrication, participez à des ateliers gourmands et dégustez les chocolats Valrhona, référence des plus grands chefs pâtissiers et chocolatiers.

La Cité du Chocolat est ouverte toute l’année (hors jours fériés spécifiques). Les horaires peuvent varier selon les saisons et événements. Nous vous invitons à consulter la page Horaires et tarifs pour les informations à jour.

La visite de la Cité dure en moyenne entre 1h30 et 2 h30 selon votre rythme, les dégustations et les espaces que vous souhaitez explorer.

Oui, les photos sont autorisées (sauf mention contraire dans certains espaces ou ateliers).

La visite n’est pas guidée, il s’agit en effet d’une visite libre, les créneaux de visite correspondent à une jauge de sécurité

La Cité du Chocolat est un espace climatisé, pour des raisons optimales de conservation du chocolat, les espaces de visite ou de restauration (notamment en période estivale) peuvent être frais. N’hésitez donc pas à prendre de quoi vous couvrir. Pour les ateliers de pâtisserie, un tablier est fourni. En revanche, par mesure d’hygiène et de sécurité, le port de chaussures fermées est obligatoire pour accéder aux laboratoires. Le non-respect de cette règle pourra entraîner un refus d’accès au cours, sans possibilité de remboursement.

Oui, vous pouvez offrir des cartes cadeaux valables sur la visite, les ateliers et la boutique.

Oui, les chocolats Valrhona sont disponibles sur la boutique en ligne officielle avec livraison partout en France et à l’international. La Boutique de Tain l’Hermitage réalise également des commandes via mail ou téléphone au 04 75 09 27 27 avec expédition en Chronopost dans toute la France.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, la chocolaterie n’est pas accessible au public. Un espace entièrement dédié à la fabrication du chocolat vous plonge en immersion dans les coulisses de fabrication du chocolat .

Les tarifs varient selon l’âge et le type de billet (adulte, enfant, famille, groupe). Des réductions sont proposées pour les familles, les étudiants, les groupes…

Vous pouvez acheter vos billets directement en ligne sur notre site (recommandé notamment en période de vacances scolaires), ou sur place à l’accueil de la Cité. Certaines prestations comme les cours et ateliers de pâtisserie nécessitent une réservation en ligne au préalable (impossible le jour J).

Oui, les billets sont datés afin de garantir un confort de visite optimal. Vous choisissez votre créneau lors de l’achat en ligne.

Oui, nous proposons des formules incluant la visite, un atelier et/ou un repas au Comptoir Porcelana.

Pour les billets achetés en caisse à l'entrée du musée, vous pouvez régler par : cartes bancaires, espèces. Les chèques bancaires ne sont plus acceptés aux caisses de l'entrée, dans les boutiques ainsi que dans les points de restauration. Les chèques Vacances et Chèques Vacances Connect : nous ne rendons pas la monnaie et vous avez la possibilité de faire l'appoint avec un autre mode de paiement.

Nous proposons un tarif spécial pour : les jeunes de + 13 ans, les étudiants, les groupes de +, les personnes en situation de handicap, demandeurs d'emploi sur présentation d'un justificatif.

La Cité du Chocolat se trouve au cœur de la Vallée du Rhône, à Tain l’Hermitage (26600), à environ 1 h de Lyon et 2h30 de Marseille.

La Cité du Chocolat Valrhona étant en plein centre-ville (sur le bord de la RN7) il peut parfois être compliqué de se garer (n’hésitez pas donc à anticiper votre venue) en revanche de nombreux parkings gratuit sont situés très proche de notre espace de visite.

Engagés dans une démarche durable et éco-responsable, nous invitons nos voyageurs à venir dans la mesure du possible avec des moyens de transports bas carbone. En train : gare de Tain l’Hermitage-Tournon à 10 min à pied. En vélo : En longeant le fleuve du Rhône, suivez l'itinéraire cyclable ViaRhôna à 1 minute de la ViaRhôna vous trouverez la Cité du Chocolat Valrhona, des parkings vélos sont mis à disposition dans les jardins de la Cité du Chocolat. En voiture : à 1 h de Lyon par l’A7 (sortie Tain l’Hermitage).

Vous pouvez garer votre vélo ou votre moto sur le parking de l’École du Grand Chocolat (quai Général de Gaulle). Tous les parkings sont gratuits et non surveillés. Pour garantir leur sécurité, nous vous conseillons de prévoir un cadenas.

Des bornes de recharge sont disponibles sur le parking Général de Gaulle

Un parking est dédié aux cars et camping-cars la journée à côté du gymnase Pierre Besson. Le camping municipal Les Lucs situé à 600m propose des emplacements dédiés avec une vue superbe sur le Rhône et les côteaux de l’Hermitage.

Pour une visite confortable favoriser les périodes hors vacances scolaires. Le début de matinée ou le début d’après-midi sont généralement des moments plus calmes. Les jours fériés et de mauvais temps sont généralement des journées très fréquentées. Pour gagner du temps, vous pouvez acheter vos billets en ligne. Avec votre smartphone présentez directement vos billets sans les imprimer.

Non, tous les espaces de la Cité du Chocolat sont non-fumeur. La cigarette électronique est elle aussi interdite à l’intérieur.

La visite la découverte immersive du parcours de visite, avec tout au long une quinzaine de dégustations proposées, des animations gratuites et l’accès aux expositions temporaires.

Oui ! La Cité propose différents ateliers pour adultes, enfants et familles : réalisation de bonbons chocolat, initiation au tempérage, pâtisserie créative, accords chocolat & café… Les ateliers doivent être réservés (places limitées).

Oui, le Comptoir Porcelana vous accueille pour déjeuner ou goûter. Vous y dégusterez une cuisine créative autour du chocolat et des produits locaux.

Oui, la boutique de la Cité du Chocolat vous permet d’acheter toute la gamme Valrhona ainsi que des coffrets exclusifs, accessoires pâtissiers et livres gourmands.

Oui, nous proposons des visites guidées, des parcours pédagogiques pour les scolaires et des activités sur mesure pour les groupes adultes et les centres de loisirs. Réservation obligatoire, pour plus de renseignements contactez notre service groupe au 04 75 09 27 90.

La réponse dépend du type de groupe ; pour les scolaires prévoir ½ journée maximum en revanche pour les groupes d’adultes jusqu’à 30 personnes, un atelier de pâtisserie peut être proposé en complément de la visite et du repas sur place et l’organisation d’une journée complète est alors possible.

Absolument ! Nous proposons des formules entreprises avec visite guidée de la Cité du Chocolat, des salles équipées, des ateliers chocolat collaboratifs et rune offre de restauration au Comptoir Porcelana. Pour plus de renseignements contactez notre service groupe au 04 75 09 27 90

Il existe 1 parking autorisé pour les autobus, celui-ci se trouve à côté du gymnase Pierre Besson (Rue du Dr Tournaire, 26600 Tain-l'Hermitage) à 150m de la Cité du Chocolat. Attention, dépose minute interdit devant le musée (sous peine de sanctions) afin de ne pas bloquer la RN7.

Des tables de pique-nique sont disponibles dans les jardins de la Cité du Chocolat des pergolas d’environ 20m² sont à dispositions en cas de mauvais temps. Il n’y a en revanche pas de salle hors-sac à proximité.

Oui il existe directement dans l’entrée du parcours de visite des consignes gratuites à disposition.

Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas autorisés dans la Cité du Chocolat. Seuls les chiens d'aveugle (en formation ou confirmés) et les chiens d'assistance aux personnes handicapées sont acceptés et peuvent donc accompagner leurs maîtres tout au long des différents espaces de la Cité du Chocolat. Les animaux ne sont pas non plus admis à la boutique Valrhona même en cage ou panier fermé.

Retrouver le plan du parc en téléchargement sur notre site internet. A votre arrivée à la Cité du Chocolat Valrhona, un plan de visite détaillé vous sera remis en français ou en anglais.

Une connexion WIFI gratuite vous ai proposé au sein des espaces de la Cité du Chocolat.

Oui, des tables à langer sont installées dans les toilettes hommes de l’étage et dans les toilettes femmes du rez-de-chaussée.

Des chaises hautes sont mises à disposition dans notre espace de restauration le Comptoir Porcelana.

Des tables de pique-nique sont disponibles dans les jardins de la Cité du Chocolat.

Engagés dans un tourisme durable, nous ne proposons plus de gobelets jetables sur le parcours de visite. Vous pouvez apporter votre propre bouteille/gourde des fontaines à eau sont disponibles tout au long du parcours de visite. Si vous ne possédez pas votre propre contenant, un gobelet consigné vous ait proposé à l’accueil du musée.

Oui, tous les espaces sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Un fauteuil roulant est disponible à la demande, se renseigner auprès de l'accueil du musée.

Oui un ascenseur et des rampes sont disponibles pour accéder au 1er étage. L’accès en fauteuil roulant est adapté tout au long du parcours et le mobilier adapté au PMR.

Oui il existe un parking pour les personnes en situation de handicap sur le parking de l'Ecole Valrhona (8 rue Général de gaulle).

Une application est disponible pour les personnes mal voyantes et non-entendantes à l'accueil.

Les chiens d'aveugle ou d'assistance aux personnes handicapées sont acceptés et peuvent accompagner leurs maîtres tout au long du parcours.

Depuis 2015, la Cité du Chocolat est labélisée Tourisme et Handicap pour les déficiences moteur, mental, auditif et visuel. Vous êtes un individuel et vous êtes titulaire de la Carte Mobilité Inclusion Invalidité, vous bénéficiez d'une réduction sur le plein tarif sur présentation de votre carte aux caisses de l'entrée. S'il est mentionné sur la Carte Mobilité Inclusion Invalidité "besoin d'accompagnement" ou "besoin d'accompagnement cécité", la personne qui vous accompagne bénéficiera d'une entrée offerte.

Oui, si vous êtes titulaire de la Carte Mobilité Inclusion Invalidité 80% ou de la Carte Mobilité Inclusion Priorité pour personnes handicapées.